售后服务

目标

dots

这是我们的目标。

download-icon

每季度实现至少 3000 次优质用户下载。

money-icon

将每位用户获取成本保持在 20 至 35 令吉之间，具体取决于应用注册流程。

用户下载活动

dots

这是我们的用户下载活动。

1

每日报告分析

1. 跟踪指标：

  • 每日下载次数

  • 用户信息

  • 设置仪表板进行实时监控。

  • 安排每日报告以审查关键指标。

  • 识别趋势和异常。

  • 根据数据洞察调整策略。

2

地面及在线客服人员支持

1. 地面工作人员:

  • 在战略位置（例如商场、活动）部署团队，协助用户下载和使用应用程序。

  • 对工作人员进行培训，教他们如何有效地展示应用程序的价值主张。

  • 使用平板电脑和其他设备促进快速下载和注册。

2. 客服人员:

  • 利用社交媒体平台提供实时支持。

  • 在网站和应用程序内设置聊天机器人和实时聊天选项。

  • 举办网络研讨会和现场演示，向用户介绍应用程序的功能。

3

每季度至少实现 3000 名用户

1. 营销组合:

  • 结合付费广告、有机营销、影响力合作和实地活动。

  • 根据最佳效果不断测试和改进您的方法。

4

实施计划

1. 活动执行前:

  • 定义详细的 KPI 并设置跟踪机制。

  • 培训现场和在线工作人员。

  • 开发和测试广告创意。

2. 活动启动:

  • 在选定的平台上投放广告。

  • 部署实地团队并启动在线支持计划。

  • 监控初始性能并快速进行调整。

3. 持续管理:

  • 进行每日报告分析并做出数据驱动的决策。

  • 根据绩效数据优化活动。

  • 为工作人员提供持续的培训和支持。

5

1 位用户 RM20 - RM35 (取决于应用程序注册流程)