连接的餐厅系统需要一份清楚的订单记录。记录应显示订单从哪里开始、顾客选择了什么、员工是否确认、付款是否完成，以及厨房或服务团队下一步要做什么。
可以定义已提交、已确认、准备中、已完成、已送出、已取消和已退款等状态。每个状态都需要负责人和恢复动作。例如商品售罄时，可能需要员工与顾客沟通，而不是系统静默修改。
要测试重复提交、网络缓慢、付款成功但厨房没有收到订单，以及提交后商品改变等情况。系统应显示这些例外，让员工能够诚实且快速地处理。
在开发或重大调整前，把这个想法变成一份清楚的工作约定：确认使用者、需要保持可靠的记录、审批边界，以及企业要检查的结果。用真实例子进行小范围测试，通常比一开始建立大型系统更容易发现遗漏规则，也能让后续支援、交接和整合更安全。