减少不必要客户阻力的网站表单

联系表单应该帮助客户开始有用的对话，而不是在回复前收集所有可能资料。只询问支援下一步决定的信息，并清楚说明回复预期。

要在手机上测试缺少字段、长消息、网络中断和成功提交。显示清楚错误、保护提交资料，并确认企业可以看到和跟进咨询。

也应该从访客角度检查这个主题，而不只是查看 SEO 或技术报告。确认主要答案尽早出现、下一步行动清楚、页面能在普通手机上使用，并且重要内容存在于初始 HTML 中。然后根据真实咨询、搜索问题和客户支援记录，决定下一项最值得改善的内容。